Как верно поведать о трудном продукте либо услуге

Вы начинаете говорить возможному клиенту о вашем продукте/услуге и примерно на 2-й минутке подмечаете, что "утрачиваете" его. Либо, даже опосля красочной презентации, чтения буклета и воссоздания на веб-сайте, для вас задают вопросцы экого вида: "И, все-таки, что все-таки это этакое и для что оно мне необходимо?" "Так у меня теснее глодать ____ (1С; Outlook; девченка, тот или другой сиим занимается; тренинг по продажам мы теснее проходили в прошедшем году; и т.д.)". Либо, еще дурнее, опосля ваших звонков, писем и даже встреч для вас не задают никаких вопросцев.

Ежели человек ничего не сообразил с основного однажды и, согласно, не заинтересовался, то крупна возможность, что на этом общение с ним закончится.

Желаю поделиться с вами секретами, благодаря, тот или иной вы можете приготовить по-истинному предающие вещества, а на ваших презентациях верно никто не заснет.

Все приведенные гуще назначения можнож употреблять при составлении коммерческих предложений, воссозданий для веб-сайта и брошюр, презентаций и при всех контактах с клиентами.

Предлагаю путеводитель по завоеванию энтузиазма клиента:

1. Знайте, для кого вы черкайте.
2. Пренебрегайте о собственных технических познаниях.
3. Начните с препядствия.
4. Объясните "на пальцах" ваше заключение.
5. Объясните чем оно отменно превосходнее остальных.
6. Объясните, что заработает клиент опосля покупки.
7. Оформление обладает значение.
8. Используйте максимум органов эмоций вашего клиента.


Знайте, для кого вы черкайте

Вы не сможете заинтриговать родным продуктом/услугой "целых". "Все" – это понятие абстрактное, с абстрактными нуждами и вожделениями, тот или иной невыносимо удовлетворить (из-за их абстрактности).

Задумайтесь, кому ваш продукт может принести максимум прока и кто эту выгоду в состоянии оценить? Скорее всего, это и глодать ваши "образцовые клиенты". Составьте собирательных образ эких организаций и генеральных, вам, жителей нашей планеты (из этих организаций). В последующий разов, иной раз будете готовить воссоздание продукта для веб-сайта либо брошюры, держите этот образ в башке.


Пренебрегайте о собственных технических познаниях

Вы образцово разбираетесь во целых технических качествах вашего продукта и с закрытыми очами сможете "перечислить все винтики". Вам все очень просто как 2х2, но для ваших клиентов, процесс обстоит по другому. Они гуще итого малознакомы с вашей сферой деятельности (ежели знакомы вообщем). Не считая того, они все чрезвычайно заняты и изредка, иной раз посещают долготерпеливыми.

Потому, пренебрегайте о том, что вы понимаете, а конкретно: о всяческих свойствах, технических компонентах и проф жаргоне. Выучите "язык" близкой мотивированной аудитории и применяйте его в свойском рассказе о продукте/услуге. Ввертывайте целые фразы, тот или иной плотно применяют ваши клиенты. Обыгрывайте их стереотипы.


Начните с препядствия

Законы неплохого копирайтинга гласят: ежели для вас получится достигнуть того, чтоб возможный клиент прочитал 1-ые 2-3 предложения, то скорее всего он прочитает и целый текст. Это можнож произнести и о презентациях и собственных встречах, иной раз воспоминание складывается за 1-ые немного секунд.

А потому что жителей нашей планеты преимущественно итого тревожит заключение собственных тем и задач, то, что может превосходнее привлечь их заинтересованность, чем "отзеркаливание" их же тем. Иной раз клиент читает воссоздание предопределенной ситуации, тот или другой волнует его, сформулированной его же словами, то соображает, что обращаются конкретно к нему и, здесь он, по возможности, разыщет долгожданное заключение.


Объясните "на пальцах" ваше заключение

Рассказывая о вашем продукте/услуге, сосредоточьтесь на превосходствах для клиента. Большинству жителей нашей планеты не любопытно "ЧТО" вы предаете, им любопытно "КАК" вы сможете посодействовать им решить их препядствия и задачки (тот или иной вы обрисовываете сначала).

Экономьте мышление вашим клиентам! (1) Другими словами изъясняйте ваше заключение очень нетрудно, так чтоб "ваша бабушка смогла осознать". Время от времени идеальнее всего употреблять элементарные ассоциации. Как в маркетинговом ролике , иной раз неимение нужных файлов в подходящий вам фактор, сопоставляют с позабытым кошельком и ключами.


Объясните чем ваш продукт/услуга отменно превосходнее остальных

Клиентам необходимо изобразить, что ваше заключение веско превосходнее того, что дают вторые и того, чем они пользуются на данный момент. Ежели новое заключение не дышит в для себя кардинально-высококачественных конфигураций, люди не будут расходовать на него близкое пора и средства (не достаточно кто любит что-то поменять). Потому, главно изобразить не попросту отличие, а конкретно то, что вправду ценно для вашего клиента (а не вам).

то, что над продуктом трудились наиболее сто мега-обученных программистов, не мастерит его отменно превосходнее остальных. А вот, к примеру, предельная простосердечие в употреблении (не требуется намеренно учиться, что-или определять на собственный комп, вызывать профессионалов и пр.) может чрезвычайно высоко ценится возможными клиентами.

Сделайте себе перечень из сто эких различий, а в ваше воссоздание либо презентацию включите итого 3-7 главных.


Объясните, что заработает клиент опосля покупки

"И что я от этого приобрету? Что в этом для меня?" произносим мы вслух либо про себя, каждый разов, иной раз нам что-то предают.

Выгоды, выгоды и снова выгоды… Это самое принципиальное для клиентов. Иной раз мы взвешиваем покупку то, сначала, желаем знать, что приобретем от затраченных средств и энергии.

Здесь можнож употреблять этот же принцип, что и с конкурентноспособными отличиями (сантим.. выше). Нацарапайте перечень из сто выгод, тот или иной заработает клиент в итоге покупки, и предпочтете из их 3-7 важнейших для воссоздания продукта/сервисы.


Оформление обладает значение

Нехорошо сочиненный текст, либо блеклая бессвязная презентация, как вы и сами осознаете, ничего не реализуют. Потому, уделяйте заинтересованность компонентам. Ежели глодать потенциал, нанимайте профессионалов: маркетолога, копирайтера, дизайнера и пр.

Сделайте ваш субстанция "свободно усваиваемым" – выработайте четкую структуру, разбейте на разделы, а разделы на абзацы, выделяйте ключевые факторы остальным шрифтом либо цветом.


Используйте максимум органов эмоций вашего клиента

Чем преимущественно способностей у вашего клиента "повзаимодействовать" с вашим продуктом/услугой, тем превосходнее. Во-главных, все люди различные, кто-то превосходнее принимает на слух, кто-то любит рисунки, а кому-то необходимо беспременно "потрогать". Во-вторых, опосля взаимодействия с продуктом разнообразными методами, у клиента еще преимущественно шансов "проникнуться" и развеять число колебаний еще до того, как он попадет в руки к торговцу.

Потому, отлично чтоб кроме воссоздания на веб-сайте, водились и видео-ролики, и презентации для скачки, и буклеты, и какой-или вариант вероятности "потрогать" (демо-версия, главная безвозмездная консультация, 1 час безвозмездного тренинга и т.д.). Разумеется, не многие немедленно, но, по последней мере, быть достойным двигаться в этом направлении.

Видите ли служба предстоит не маленькая… Резюмируя все вышеупомянутое, жажду снова выделить – что бы вы не мастерили, "держите в башке образ вашего клиента". Войдите в его положение, встаньте на его страну, оденьте его туфли… как для вас угодно. Но ежели вы жаждете его заинтриговать, скажите на его языке, верно демонстрируйте выгоды для него и не запамятовывайте экономить его мышление.