Как предприниматели могут извлечь выгоду из феминизации руинтернета

Создатель: , генеральный директор Fast Lane Ventures.

С 2009 по 2011 год процент женской аудитории посреди юзеров в русском секторе веба возрос с 43% до 50%. Можнож отважно пророчествовать, что при сохранении теперешних темпов быстро у веба будет женское личность. При всем этом идет речь не совсем только о социальной активности (дамы обычно наиболее функциональны в соц сетях и на форумах). Главным прибывает необычный рост активности экономической. Частично это искреннее следствие любви дам к шопингу вообщем. Никакому мужчине в башку не придет приобретать новейшую пару туфель под цвет новейшей рубахи либо фиолетовые сапоги, так как фиолетовый объявили цветом сезона. Дамы в целом наиболее склонны к густой смене гардероба.

Эта тенденция не остается не замеченной посреди бизнесменов. Мы смотрим возникновение в руинтернете все большего числа ресурсов, нацеленных на женскую аудиторию. Какие необыкновенности данной аудитории заслуживает учитывать веб-бизнесу?


Разница в восприятии

Для парней веб — это мир, полный чудес, онлайн-игр, фото сильной техники и сервисов, дозволяющих поглядеть в режиме 3D всякую точку земного шара. Для дам — удачный метод вывода полностью бытовых задач и играет роль чисто практическую: сформировать ребяческую аптечку для странствия, почитать рецензию на новейший кинофильм либо книжку, поискать ближний к жилища бассейн, заказать подарок… Конкретно потому при разработке веб-сайтов, нацеленных на дам, в брифах гуще встречается слово "надёжный, удачный", тогда как мужчинам нужен "красочный, анимированный и технологичный".

Так, один-одинехонек из наших проектов, веб-сайт знакомств для суровых отношений Teamo.ru, навещают представители обоих полов, но подходы к поиску 2-ой половины у их полностью различные. Мужчины располагают анкету и долготерпеливо ожидают, пока их отыщут. Дамы действуют наиболее деятельно: они разыскивают и обретают, и, что самое главное — они за это уплачивают!!! А следственно, конкретно они генеральная аудитория, и конкретно на нее заслуживает ориентироваться при разработке дизайна, навигации, сервисов и итого остального.

Заключение: Творя новейший онлайн-ресурс, верно определитесь со свойской аудиторией. Чем главным образом посреди ваших юзеров дам, тем паче прагматичной обязана иметься подача.


Оплата

Сведения исследований подтверждают утилитарный нрав женской жизни онлайн. Дамы еще гуще парней оплачивают коммунальные сервисы, бронируют гостиницы и авиабилеты средством сети. При всем этом пользовательницы руинтернета не обожают исполнять оплаты по кредитным картам, необыкновенно опосля того, как узнали о фишинге и высочайшей активности плутов в вебе. Сейчас в нашем обувном веб-магазине Sapato.ru по картам оплачивается итого 5% заказов. У сферы онлайн-услуг ситуация лучше. Еще год тому назад, иной раз мы запускали скидочный сервис для дам KupiBonus.ru, оплаты по кредитным картам не превосходили 3% от стоимости целых покупок. Сейчас этот показатель теснее достиг 40%.

Заключение: На женском вебсайте беспременно соответственны иметься предоставлены многообразные методы оплаты — кредитной картой, наличными курьеру, почтовым переводом и т. д. Невзирая на текущие предпочтения, процент доверия к онлайн-оплатам непрерывно растет. Для стимулирования онлайн-покупок есть определенные рекламные механизмы (к примеру, скидки). Сделайте превосходство онлайн-оплаты явным для близких покупательниц. Опыт указывает, что экономия густо перевешивает трусость фишинга.


Тактильные чувства

Дамы не обожают оплачивать продукт, не потрогав его руками. Это чрезвычайно главный фактор. Необыкновенно трудно переводить близкую аудиторию на онлайн-оплату магазинам, торгующим одеждой, обувью и вторыми продуктами, — большая часть покупательниц предпочитает поначалу узреть, померить, а позже принять вывод. Наши опросы на предмет, что останавливает от покупки обуви в веб-магазине, с великим отрывом возглавляет вариант "неименье примерки". К тому же дамы гуще боятся вопросов с возвратом. А ведь для их чрезвычайно принципиальна вероятность отказа от продукта, ежели не понравилось качество либо не наступил размах. Чтоб не ожидать курьера, почти все предпочитают самовывоз, снова-таки с потенциалом померить, потрогать. Но подавляющее большая часть все-таки избирает доставку с оплатой курьеру.

Заключение: Предусмотрите различные методы доставки продукта и, основное, не лишайте дам наслаждения убедиться в том, что они создали верный выбор. Это не прирастит численность отказов (ежели продукт не наступил, клиент в любом случае может его сдать, но лишь наиболее длинным и утомительным для него методом). Пустите родным покупательницам вероятность оплатить лишь то, что понравилось и настало. За счет увеличения лояльности аудитории и удобства выбора численность покупок однозначно возрастет.


Предварительное знакомство

Для дам новейший онлайн-магазин либо услуга — как зять для тещи. Поначалу они его придирчиво изучают — нет ли ошибок в тексте, доходчиво ли сочинена аннотация использования, грызть ли все нужные контакты, везде ли указана стоимость, как высококачественные фото либо иллюстрации, настоящие ли изображения продукта. И лишь позже творят профайл и начинают наполнять корзину подходящими продуктами. Дамы младше стыдятся обращаться в занятие помощи в отличие от парней, тот или иной быстрее предпочтут разобраться без помощи других.

Заключение: Для хоть какого рода ресурса (новостной веб-сайт, магазин и пр.) гигантскую значимость располагают взрослые прекрасные рисунки, комфортные и живо функционирующие фотогалереи, доставляющие вероятность осмотреть все в компонентах — водись то туфли в магазине либо маникюр актрисы на контентном вебсайте. На вебсайте Sapato.ru кроме сопровождающей инфы в карточке каждой модели с главный информацией мы ввели новейшую опцию: видеоролик, тот или другой дозволяет узреть обувь либо сумку на модели.

Очень принципиально, чтоб на вебсайте как можнож наиболее понятно и детально водились описаны все процедуры: доставка, возврат, отказ и т. д., превосходнее со скриншотами либо демонстрационным видео, и присутствовали контактные телефоны, электронные адреса, мессенджеры. По сути это запрос не совсем только рекламное, да и юридическое. Помните историю про кошку и микроволновую печь? Тот факт, что в аннотации не имелось указано, что в ней нельзя сушить домашних питомцев, послужил предлогом к судебному разбирательству и стал уроком для почти всех производителей. Ежели вы предаете замшевые сапоги, созданные для испанской зимы, не пренебрегайте добавить в аннотацию юзера предостережение о климат-стойкости! По другому основной выход на русский снег и мороз закончится полным развалом сапог и полностью резонной рекламацией со сторонки их обладательницы. Не запамятовывайте: больший процент судебных разбирательств в рамках "Закона о охране прав потребителей" инициирован потребителями дамского пола.


Повадка

Дамы — существа послушные. Завоевав даму комфортным интерфейсом, в предстоящем необходимо держать ее "в тонусе", одобрять и поощрять неизменных посетительниц, период от медли давать новейшие сервисы (очень густые нововведения могут их отпугнуть), говорить им о новейших предложениях, чтоб у их не появлялось чувства утраты удобства и сохранности. Иной раз год с незначительным назад мы запускали Sapato.ru, все разговаривали: "Да вы что, как можнож приобретать обувь без примерки?" Тем более на текущий причина у компании наиболее сто 000 покупательниц и $2,5 млн каждомесячного оборота.

Ладно обеспечить дамам чувство сохранности. К примеру, предоставлять вероятность беречь навещаемые странички либо отменять заключительное деяние. А ниже, опосля того, как вы заполучили в ее личности новейшего клиента, постарайтесь перевести его в разряд приклнных. Явно, что обувь не продукт ежедневного спроса, но российские дамы славятся склонностью к шопингу и приобретают 2-3 пары каждые полгода (сведения РБК). Мы сформировали клуб приклнных покупательниц, тот или иной в подавляющем большинстве ворачиваются к нам за 2-ой и третьей покупкой.

Заключение: Даме в сети принципиально сделать основной шаг — испытать, после этого все стереотипы ломаются. Основное, сориентировать сделать этот шаг и не отдать предлога разочароваться.


Девичник онлайн

Почти все психические модели поведения дамы удачно перенесли из офлайна в онлайн. К примеру, повадку дискуссировать покупку с подругами, водись то на форуме либо в ответах к товару. Либо приятные доп мелочи — от скидки на покупки либо накопительной налаженности до целого раздела с советами профессионалов. Ежели в магазинах навязчивые консультанты сердят, то в вебе можнож часами читать о шляпных новостях сезона и секретах дизайна квартиры.

Заключение: Необходимо заполнять веб-сайт различными приятными "мелочами" и приборами, чтоб недопустить лишне формального дела к гостям. Включите вероятность бросить близкое сужденье, оценить ту либо иную модель. Наш онлайн-магазин продуктов для спорта, странствий и функционального отдыха вначале (за счет ассортимента) был наиболее привлекателен для мужской аудитории (80%). Тем более, разумея, что дамы a priori наиболее функциональны в плане шопинга, мы попытались привлечь как можнож главным образом дам и сделать процентный разрыв не настолько явным. Частично это происходило за счет расширения ассортимента. Но в большей ступени — за счет сотворения на вебсайте интерактивного раздела, где можнож зарабатывать советы опытных странников, оценки профессионалов, а основное — читать интервью со звездами — любителями функционального отдыха. В итоге спустя пару месяцев соотношение мужской и женской аудиторий покупателей Heverest.ru теснее 60% на 40%.


Каста мам

Домом в женской аудитории руинтернета быть достойным юные матери. За ругательные годы их активность и пребывание подросло в разы. Здесь чувство плеча и командный дух сильны как нигде. Некие матери даже организовывают шопинг-общества, чтоб совместно заказывать детям одежду либо развивающие забавы.

Заключение: Обеспечьте мам высококачественной утилитарной информацией — не совсем только о том, как составить ребяческое меню либо избрать ребяческий сад. Ежели вы предаете ребяческие продукты — публикуйте тест-драйвы и отклики покупателей, сопоставляйте определенные категории продуктов по похожим признакам, приглашайте близких покупательниц к роли в рейтингах, "взводите" их в степень профессионалов. Отыскивайте неординарные вывода! Не так давно один-одинехонек ребяческий портал мне как юный маме прислал приглашение принять роль в качестве профессионала в рейтинге подгузников под заглавием "Индекс гладкой попы"! Это вызвало мою ухмылку как матери и почтение как специалиста. Я добавила веб-сайт в раздел "Избранное". Но самое основное: пустите мамам вероятность похвалиться родным ребенком, расположить его фотографию и они полюбят ваш веб-сайт навсегда!


Жажда общения

Дамы — существа общительные, настроенные на конструктивную коммуникацию. Они проводят самое большее медли в соцсетях. Применяйте эту изюминка с выгодой для задевала! Верная занятие в онлайн-пространстве по вербованию и удержанию юзеров — нужный фактор фуррора. Грызть образцы, иной раз новейшие проекты еще до пуска главного веб-сайта творили и увеличивали группу в соцетях и деятельно разогревали в ней публику перед пуском. Образцовая ситуация, ежели ваш сервис либо магазин интегрирован с соцсетями, чтоб дамы обладали вероятность сходу отмечать понравившийся им продукт и навыворот — мастерить заказы искренне со свойской социальной странички.

В завершение предмета желаю снова выделить, что русские дамы — это функциональная, увлекающаяся и поэтому чрезвычайно многообещающая аудитория. Но что бы ни давали дамам ресурсы руинтернета, основной вопросец, тот или другой будет задавать для себя их возможная аудитория: "Какую выгоду я могу из этого извлечь?"